Интуиция помогает повысить продажи

Интуитивные суждения продавцов о потребностях покупателя являются самыми точными и способны увеличить продажи, сообщили ученые, передает Avufa.ru.

Если продавец начинает переосмысливать первые впечатления клиента, то сделка может быть сорвана.

Для достижения этих выводов исследователи наблюдали взаимодействие между продавцами и клиентами в течение четырех месяцев в магазине матрасов. Продавцы получали процент с продаж, а потому были заинтересованы в реализации товара. Авторы исследования измерили влияния двух понятий — интуитивные суждения и консультативные суждения о продажах. Оказалось, что продавцы, которые действовали интуитивно, продавали больше тех, кто рассуждал и менял свое мнение. Однако самыми успешными были продавцы, которые хорошо умели "читать" клиента и убеждать его в необходимости покупки. Эмпатия также повышала продажи, добавили ученые.

Таким образом, слишком долгие размышления и придумывание продающих методик только ухудшали продажи, в то время как развитая интуиция и навыки эмпатии шли на руку продавцам.